Conditions de vente

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Les conditions de vente énnoncées ci-dessous constituent un contrat d'union légal entre le client de la boutique et la société Dream Store SA qui gère l'ensemble des services proposés. Il est par conséquent recommandé aux clients de lire consciencieusement l'ensemble de ces conditions, avant de s'engager à les respecter.

Prix et produits

Tous les prix sont indiqués en CHF, EUR ou en USD selon le choix du client.
Le montant qui sera facturé par Dream Store SA, comprend uniquement le prix des produits et les frais d'expédition.
Les éventuelles taxes de douane ou les frais liés à l'importation des marchandises dans le pays de résidence du client sont à sa charge et seront facturés en sus par l'autorité en question.
Dream Store SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans aucun préavis. Les commandes effectuées avant le changement de prix ne seront pas influencées et seront donc facturées au prix exact indiqué lors de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Dream Store SA jusqu'à l'encaissement complet du montant facturé.

Paiement sécurisé

Dream Store SA utilise une plate-forme de paiement hautement sécurisée, garantissant la totale confidentialité de vos données bancaires.
Les informations du client sont cryptées et directement transmises à l'opérateur bancaire qui gère les autorisations de débit, Dream Store SA n'aura donc à aucun moment, accès à ces données.
Le traitement des paiements par cartes bancaires est assuré par des banques et prestataires externe à l'entreprise, à savoir La Société Générale et Telekurs SaferPay, auxquels Dream Store SA décline toute responsabilité.

Livraison et frais de port

Dream Store SA s'engage à expédier les commandes dans un délai maximum de 10 jours ouvrables suivant la réception du paiement.
Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits, le mode de paiement choisi et le pays de destination.
Tous les colis sont expédiés avec les services de la Poste (suisse ou française selon la destination) en envoi prioritaire, et avec numéro de suivi (sauf pour les envois peu volumineux à destination de la Suisse alors envoyés en courrier standard). Dream Store SA décline toute responsabilité relative à l'acheminement des colis à l'office de poste concerné.
Les frais de port sont facturés selon un prix forfaitaire qui dépend du pays de livraison et du volume des produits commandés (par exemple 3.00 CHF pour la Suisse, 3.40 € pour la France ou 11.00 € pour la Belgique etc.).
Le client doit s'assurer que l'adresse de livraison indiquée est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de la Poste concerné.
Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis. Dans ce cas les délais de livraison prévues par les présentes conditions générales ne s'appliquent plus.
Si un colis est retourné par le service de la Poste concerné pour cause d'adresse insuffisante ou inexacte, et que le client demande le remboursement de la commande correspondante, le montant remboursé par Dream Store SA se limitera aux total des produits et n'incluera donc pas les frais de ports.
Le client peut à tout instant consulter l'état de ses commandes depuis l'outil de suivi en ligne mis à disposition par Dream Store SA.

Engagement de confidentialité

Dream Store SA s'engage à respecter une totale confidentialité sur l'identité de ses clients et à ne pas vendre ou divulguer leurs données personnelles à des tiers, sans une autorisation préalable.
Dream Store SA s'engage à expédier les commandes dans un emballage totalement neutre et solidement fermé, ne portant aucune mention relative à son contenu ou au nom du site internet. Le nom de l'expéditeur sera "Dream Store SA".
La discrétion est également garantie pour vos paiements, les commandes par cartes bancaires sont débitées sous le libellé discret de "Dream Store SA" sans aucun détail supplémentaire.

Retour de marchandises

Le client bénéficie d'une garantie « satisfait ou remboursé » sur tous les produits commandés dans la boutique, durant les 30 jours qui suivent la réception de la marchandise (le cachet de la Poste faisant foi).
Il ne sera remboursé ou échangé que les produits qui peuvent à nouveau être proposés à la vente, qui n'ont pas été utilisés ou portés, et qui ont été retournés dans leur emballage d’origine intact (non ouvert).
Les risques liés au retour de l'article (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais d'envoi (retour).

Responsabilités

Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur, pour l'importation dans d'autres pays, le client est tenu de s'informer au préalable sur la règlementation locale.
Dream Store SA ne peut en aucun cas être tenu pour responsable de l'envoi de produits jugés illicites dans le pays du client.
Les photographies et textes relatifs à la description des produits ne sont pas contractuels, il est donc possible que vous constatiez de légères différences de couleurs ou d'emballage, dans ce cas, Dream Store SA ne peut en être tenu pour responsable.
Lorsque le client valide sa commande sur le site Internet, il déclare avoir pris connaissance et accepté les conditions de vente.
Aucun conseil et aucune information donnés au client, par oral ou par écrit, ne sont susceptibles de créer des garanties si elles ne sont pas expressément prévues par les présentes conditions générales.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, illustrations, images et photos proposés sur ce site sont édités par Dream Store SA ou par ses partenaires et en demeurent leur propriété respective.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, toute utilisation, reproduction totale ou partielle ou la diffusion publique de ces informations et documents est strictement interdite, sans l'autorisation préalable de Dream Store SA.

Litiges et réclamations

Les réclamations concernant les commandes peuvent être faites auprès de notre service client.
A défaut d'un accord à l'amiable, la résolution des litiges sera soumise à la compétence exclusive des Cours et Tribunaux de et à Genève. Le droit Suisse sera seul applicable.

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